オートバックスが目指す姿
カーライフサイクルのトータル支援へ
オートバックスは、車の購入から、カー用品、メンテナンス、車検・整備、そして次の車への乗り換えに至るまで、
お客様のカーライフに関わる“すべて”にワンストップでお応えすることでお客様に「利便性」と「安心」を提供し、
地域の皆様から「クルマのことならオートバックス」と支持、信頼いただけるチェンを目指しています。
「クルマのワンストップ・サービス」を提供
オートバックスでは、「カー用品」「車検・整備」「車買取・販売」を3つの柱とする「クルマのワンストップ・サービス」の実現を目指しています。たとえば車検をきっかけとしたタイヤ交換や車の乗り換えなど、お客様のカーライフを見据えて最適なタイミングで最適な商品・サービスを提案。それらを通じてさらにお客様との関係を深化させ、顧客満足度向上と収益拡大の両立を図っていきます。
経営環境と事業機会
カー用品の単価下落などによって国内カー用品市場の縮小傾向が続く一方、自動車登録台数は変わらず約6,000万台の水準にあり、平均使用年数も12年以上と長期化しています。このため、メンテナンスや車検・整備を含む市場全体では安定した需要が見込まれます。
プレゼンス
1974年、日本初のカー用品総合専門店として誕生して以来、オートバックスは、クルマ社会の発展を支えながら、充実の店舗ネットワークや豊富な品ぞろえ、プロフェッショナル人材といった独自の強みや価値を着実に育み、市場での圧倒的な地位を確立しています。
